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惠評(píng)文旅|情緒價(jià)值的公式與三個(gè)付費(fèi)點(diǎn)
情緒價(jià)值有三個(gè)付費(fèi)點(diǎn)：保障感、愉悅感、彰顯性。
最近在讀梁寧的新書(shū)《真需求》，她對(duì)情緒價(jià)值的論述值得參考，她給出了一個(gè)情緒價(jià)值的公式：情緒價(jià)值=生理喚起+認(rèn)知標(biāo)記+心理賬戶(hù)。
所謂生理喚起是某種事物激發(fā)了多巴胺、內(nèi)啡肽成癮，比如出現(xiàn)心跳加速、臉紅、興奮、發(fā)抖、或者低落，總而言之，不能自已。生理喚起來(lái)自人類(lèi)的共情機(jī)制，我們能感受到愛(ài)恨，共情那些掙扎、勇氣、快樂(lè)和遺憾。
而認(rèn)知標(biāo)記是情緒價(jià)值的主觀感受，是不同的人對(duì)不同事物的認(rèn)知和感受的不同，并形成了記憶標(biāo)記。
心理賬戶(hù)則是決定了用戶(hù)是否會(huì)付費(fèi)，以及愿意付多少。
與功能價(jià)值的客觀性不同，情緒價(jià)值是主觀的。
用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)情緒價(jià)值，不是為有形之物付費(fèi)，而是為無(wú)形之物付費(fèi)，是為生理喚起、認(rèn)知標(biāo)記、彼此心領(lǐng)神會(huì)的共識(shí)，以及這些摻雜在一起后營(yíng)造的氛圍付費(fèi)。
如果說(shuō)創(chuàng)造功能價(jià)值要有工具思維，那么創(chuàng)造情緒價(jià)值，創(chuàng)造愉悅感體驗(yàn)，則要有"玩具"思維。
情緒價(jià)值有三個(gè)付費(fèi)點(diǎn)：保障感、愉悅感、彰顯性。
為保障感付費(fèi)是為了對(duì)抗擔(dān)心，為愉悅感付費(fèi)是為了對(duì)抗枯燥，為彰顯性付費(fèi)則是為了對(duì)抗自卑。
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